Estamos a oferecer os portes de envio para todo o país

TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES

Estes termos e condições regulam o acesso, uso e as transações efetuadas no site https://www.tlmile.com (doravante o “Website”).


Esta declaração é um acordo legalmente vinculativo entre si enquanto utilizador do Website (doravante o “Cliente”) e a Empresa Portuguesa THE LAST MILE, LDA., com sede na Avenida Augusto Aguiar, 38 A, 1050-016 Lisboa Portugal, com o capital social de €10,000.00 (dez mil euros), sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 515 496 448 (doravante “The Last Mile”). Por favor leia estes termos e condições cuidadosamente antes de encomendar quaisquer itens através do Website. Todos os itens colocados à venda através do Website serão doravante designados por “Item” ou “Itens”.

Proposta de Compra

  • Os Itens podem ser comprados ao clicar nos próprios Itens que pretende comprar e seguindo as instruções que aparecem no ecrã;

  • Após efetuar uma proposta de compra, irá receber um e-mail nosso a confirmar a proposta efetuada e a atribuir à mesma um número de referência; todas as propostas estão sujeitas a uma aceitação da nossa parte;
  • Se o Item encomendado não se encontrar disponível, o Cliente tem o direito de cancelar a compra; se a sua encomenda contiver vários Itens e só um deles estiver indisponível, iremos informá-lo em conformidade; o resto da sua encomenda será processada e enviada dentro do tempo limite indicado.
  • Se a proposta do Cliente for aceite, o Cliente receberá um e-mail de confirmação (o “E-mail de Confirmação”);
  • O contrato de compra e venda do Item ou Itens em causa só será formado quando o E-mail de Confirmação for enviado;
  • Após a formação do contrato, a The Last Mile fica obrigada a fornecer os Itens que o Cliente tiver encomendado; iremos enviar-lhe um e-mail a confirmar o momento em que os Itens tiverem sido enviados juntamente com (quando aplicável) o número de referência;

Cancelamento de Encomenda

A The Last Mile tem o direito de recusar qualquer proposta de compra, nomeadamente, pelos seguintes motivos:

  • se tiver suspeitas de que o Cliente é menor;
  • o Item já não se encontrar disponível em stock;
  • a informação da faturação não estiver correcta ou verificável;
  • impossibilidade de entregar no endereço fornecido.

Envio e entrega

  • A The Last Mile fará todos os esforços para que os Itens comprados pelo Ciente sejam entregues na data indicada no E-mail deConfirmação ou, caso não tenha sido indicada qualquer data nesse E-mail, dentro de 30 dias após a data de envio do E-mail de Confirmação, salvo circunstâncias excecionais;
  • A The Last Mile apenas garante entregas em moradas localizadas no espaço Europeu;
  • Durante o processo de compra, aquando da selecção do método de entrega, está disponível uma lista das nossas lojas.

Transferência de risco

Após os Itens serem enviados, o transporte é da exclusiva responsabilidade da empresa de transportes em causa.

Devoluções

  • A The Last Mile dá ao cliente a possibilidade de devolver o Item por si adquirido no prazo de 30 dias após a data da sua entrega;
  • A The Last Mile apenas permite trocas de Itens de acordo com os termos legais de garantia em situações de falta de conformidade do Item com o contrato;
  • O pedido de devolução deve ser formulado por e-mail para o endereço contact@tlmile.com;
  • Em caso de devolução, o Item deverá ser enviado para a seguinte morada:


The Last Mile Lda.

Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 38A, Lisboa

1050-016 Lisboa, Portugal



  • O direito à troca e/ou devolução apenas terá lugar no caso em que os Itens sejam devolvidos em estado idêntico àquele em que foram recebidos pelo Cliente;
  • Os Itens devem ser devolvidos juntamente com todas peças e materiais originais incluindo o livro de instruções, os documentos, os materiais de embalagem e uma cópia do E-mail de Confirmação;
  • O Cliente deverá, por isso, garantir os cuidados necessários com o(s) Item(s) a devolver, enquanto os mesmos se encontrarem na sua posse.
  • Todo o Item danificado, que não se encontre em idênticas condições às do momento da entrega ou que tenha sinais de utilização indevida, para além da mera abertura da respetiva embalagem, não será reembolsado;
  • O cliente será responsável por pagar os portes de envio com a devolução do Item;
  • A The Last Mile tem o direito de recusar o pedido de devolução, nos termos dos números anteriores, informando o Cliente da sua decisão;
  • Se o pedido de devolução for aprovado, o Cliente será reembolsado do preço que tenha pago, sendo-lhe o mesmo creditado na conta bancária associada ao cartão de crédito utilizado na compra, sem prejuízo de o reembolso ocorrer de forma diferente caso o pagamento tenha sido efetuado por outra via;
  • Os portes de envio não são reembolsáveis.

Direito à livre resolução

  • Nas situações em que o Item é adquirido através do Website, o Cliente pode resolver livremente o contrato a qualquer momento nos 14 dias posteriores à data da compra;
  • Se o cliente exercer o direito referido no número anterior, será o mesmo reembolsado do preço pago pelos Itens;
  • Às devoluções operadas no âmbito do direito à livre resolução aplicam-se as regras previstas para as devoluções ocorridas no âmbito da política comerciais de devoluções, conforme previstas no capítulo “Devoluções” ”.

Descrições e preços dos items

  • A informação constante do Website poderá nem sempre estar atualizada e/ou completa.
  • A disponibilidade dos Itens está limitada ao stock existente;
  • A The Last Mile faz os esforços possíveis para reproduzir as cores e as imagens do Itens que aparecem no Website da forma mais fiel possível, não garantindo, contudo, que os dispositivos utilizados pelo Cliente para a visualização dessas imagens as reproduzem fidedignamente.
  • A The Last Mile tem o direito de condicionar a venda de Itens em razão da idade do Cliente, ou da sua localização geográfica.
  • Todas as descrições dos Itens estão sujeitas a alterações, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio. Reservamos o direito de descontinuar qualquer Item a qualquer momento.


Preços

  • O preço dos Itens é o que consta no Website relativamente a cada Item;
  • Os preços incluem o IVA mas não os portes de envio;
  • Os preços e os portes de envio estão sujeitos a alterações a qualquer momento, alterações que, contudo, não serão aplicáveis aos processos de compra pendentes relativamente aos quais já tenha sido enviado o E-mail de Confirmação.

Garantia Legal

Poderá encontrar toda a informação relativa à garantia legal no documento “Informação sobre os Termos da Garantia Legal”, disponível no link https://www.tlmile.com/pages/legal-warranty

Aviso de Privacidade

  • Este aviso de privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e partilhada quando visita ou realiza uma compra no nosso Website;
  • Quando visita o Website, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu Web browser, IP, endereço, hora de referência e algumas das Cookies instaladas no seu dispositivo. Adicionalmente, quando visita o Website, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou produtos que vê, sobre quais os sites ou termos de pesquisa que utiliza para se referir ao Website e sobre a forma como interage com o Website;
  • Para além disto, quando realiza ou tenta realizar uma compra através do Website, recolhemos certas informações pessoais como o seu nome, morada fiscal, morada de entrega, informações de pagamento (o que inclui números de cartão de crédito), e-mail e número de telefone. Referimo-nos a estas informações como “Informações de Encomenda”;
  • Geralmente utilizamos as Informações de Encomenda que recolhemos para proceder à realização dos pedidos feitos no Website (o que inclui o processamento dos seus dados de pagamento, organizar o envio das encomendas e fornecer informações e/ou confirmações). Adicionalmente, utilizamos as Informações de Encomenda para:
  • Comunicar com o Cliente;
  • Avaliar nas nossas encomendas potenciais riscos de fraude.


Alterações aos Termos e Condições

  • Pode consultar a versão mais recente destes Termos e Condições a qualquer momento no Website;
  • A The Last Mile tem o direito de, à sua consideração, atualizar, alterar ou substituir qualquer conteúdo destes Termos e Condições. É da responsabilidade do Cliente consultar periodicamente o documento para se aperceber de alterações que lhe possam ser feitas. O seu uso ou acesso continuo ao Website seguindo as alterações aos Termos e Condições constituem aceitação das alterações feitas.


Lei Aplicável

Estes Termos e Condições e quaisquer outros acordos através dos quais lhe fornecemos os Itens que comercializamos são regulados e construídos de acordo com a lei portuguesa.

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