Política de reembolso

Devoluções

A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro

- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, notificá-lo-emos também da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Trocas

Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@tlmile.com e envie-nos o seu artigo para: The LastMile LDA, Av. António Augusto Aguiar, 38A, Lisboa, 1069-115 Lisboa, Portugal.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio para: The LastMile LDA, Av. António Augusto Aguiar, 38A, 1069-115 Lisboa, Portugal

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si, pode variar.