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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones son aplicables a su acceso, uso y compras en el sitio web https://www.tlmile.com (el "sitio web"). Esta declaración es un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario(s) del sitio web (en adelante "usted" o "Cliente") y la empresa portuguesa THE LAST MILE, LDA., con domicilio social en "Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 1050-016 Lisboa, Portugal", con un capital social de 10.000,00 euros (diez mil euros), registrada con el número 515 496 448 (en adelante "The Last Mile"). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de hacer un pedido en el sitio web. Todos los artículos publicados en el Sitio Web en lo sucesivo se denominarán "Artículos" o "Artículo".

Pedidos 

  • Los artículos pueden ser ordenados haciendo clic en los artículos que desea comprar y luego siguiendo las indicaciones que aparecerán en pantalla; 
  • Después de hacer un pedido, recibirá un correo electrónico de nosotros reconociendo que hemos recibido su pedido y dándole un número de referencia del pedido; todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación; 
  • Si el artículo pedido no está disponible, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, en cuyo caso se le notificará en consecuencia; si hace un pedido de varios artículos, uno de los cuales no está disponible, le informaremos al respecto; el resto del pedido se procesará y se le enviará en el plazo indicado. 
  • En caso de que aceptemos su pedido, le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que lo confirme (el "Correo electrónico de confirmación"); 
  • El contrato entre usted y nosotros en relación con los artículos pedidos sólo se formará cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación; 
  • Después de firmar el contrato, estaremos obligados por ley a suministrarle los artículos que ha pedido; le enviaremos un correo electrónico confirmando que el artículo ha sido enviado junto con (si procede) un número de seguimiento;

Cancelación de la orden 

The Last Mile se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, a saber, por las siguientes razones: 

  • si se sospecha que el cliente es menor de edad; 
  • el artículo ya no está disponible en stock; 
  • la información de facturación no es correcta o verificable; 
  • imposibilidad de entrega en la dirección indicada.

Envío y entrega 

  • The Last MIile hará todo lo posible para que el pedido del Cliente se cumpla en la fecha de entrega establecida en el correo electrónico de confirmación o, si no se especifica una fecha de entrega, en un plazo de 30 días a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación, a menos que existan circunstancias excepcionales; 
  • El pedido se entregará en la dirección de entrega dentro de Europa que especifique al hacer el pedido, a menos que opte por recogerlo en una de nuestras tiendas; 
  • Una lista de nuestras tiendas está disponible al seleccionar el método de entrega elegido durante el proceso de compra.

Transferencia del riesgo 

Tras el envío de la orden, el transporte es responsabilidad exclusiva de la compañía de logística de terceros.

Devoluciones 

  • The Last Mile ofrece al cliente la posibilidad de devolver el artículo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del mismo; 
  • The Last Mile sólo permite un intercambio del artículo en los términos de la garantía legal en situaciones de falta de conformidad del artículo con el contrato; 
  • La solicitud de devolución debe dirigirse a The Last Mile por correo electrónico a contact@tlmile.com; 
  • En caso de devolución, el artículo será enviado a la siguiente dirección: 

The Last Mile Lda. 

Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 38A, Lisboa 

1050-016 Lisboa, Portugal 

  • Los artículos serán devueltos en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió; 
  • Los artículos serán devueltos junto con todos sus compuestos y materiales originales, incluyendo las instrucciones de uso, documentos, materiales de embalaje y una copia del correo electrónico de confirmación; 
  • El cliente tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los artículos mientras estén en su posesión; 
  • No se reembolsará ningún artículo dañado que no esté en las mismas condiciones que en el momento de la entrega o que muestre signos de deterioro; 
  • Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución del artículo. 
  • Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso; 
  • Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días; 
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Derecho de Retractación 

  • En situaciones en las que el artículo se compra a través del sitio web, usted tiene derecho a cancelar un contrato en cualquier momento en los primeros 14 (catorce) días después de la entrega de su pedido; 
  • Si cancela, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los artículos; 
  • Las normas previstas en la sección "Devoluciones" anterior se aplican a todas las devoluciones realizadas en virtud del "derecho de desistimiento".

Descripciones y precios de los artículos 

  • No somos responsables si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actual. 
  • Los artículos pueden tener cantidades limitadas. 
  • Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los artículos que aparecen en el sitio web. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta. 
  • Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de los Artículos a cualquier persona teniendo en cuenta su edad legal y/o la región geográfica en la que se encuentra dicha persona. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier artículo que ofrezcamos. 
  • Todas las descripciones de los artículos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir cualquier artículo en cualquier momento.

Precios 

  • El precio de los artículos es el que se cotiza en el sitio web de vez en cuando; 
  • Los precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío; 
  • Los precios y los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos en curso con respecto a los cuales ya le hemos enviado un correo electrónico de confirmación.

Garantía Legal 

Puede encontrar información sobre los términos de la garantía legal en el documento "Información sobre los términos de la garantía legal", disponible en el siguiente enlace https://www.tlmile.com/pages/legal-warranty

Aviso de Privacidad 

  • Esta Notificación de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio Web; 
  • Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida la información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que se instalan en su dispositivo. Además, cuando navega por el sitio web, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, los sitios web o términos de búsqueda que le han remitido al sitio web e información sobre cómo interactúa con el sitio web; 
  • Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio web, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido"; 
  • Utilizamos la información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del sitio web (incluido el procesamiento de la información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta Información del Pedido para: 
  • Comunicarnos con usted; 
  • Evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

Cambios en los Términos y Condiciones 

  • Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en el Sitio Web; 
  • Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando actualizaciones y cambios en el W Es su responsabilidad revisar nuestro Sitio Web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

Derecho Aplicable 

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado por el que le proporcionemos los artículos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal.

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