Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones son aplicables a su acceso, uso y compras en el sitio web https://www.tlmile.com (la "página web"). Esta declaración es un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted como usuario(s) del sitio web (en adelante "usted" o "cliente") y la empresa portuguesa THE LAST MILE, LDA., con domicilio social en "Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 1050-016 Lisboa, Portugal", con un capital social de 10.000,00 € (diez mil euros), registrada con el número 515 496 448 (en adelante "The Last Mile"). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de pedir cualquier artículo en el sitio web. Todos los artículos publicados en el sitio web se denominan de aquí en adelante "artículos" o "artículo".

Pedido

Los artículos pueden pedirse haciendo clic en los artículos que desee comprar y siguiendo las instrucciones que aparecerán en pantalla;
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico en el que le confirmaremos que hemos recibido su pedido y le daremos un número de referencia; todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación;
Si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, en cuyo caso se le notificará al respecto; si realiza un pedido de varios artículos, uno de los cuales no está disponible, le informaremos al respecto; el resto del pedido se procesará y se le enviará en el plazo indicado.
Cuando aceptemos su pedido, le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que lo confirme (el "correo de confirmación");
El contrato entre usted y nosotros en relación con los artículos solicitados sólo se formalizará cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación;
Una vez celebrado el contrato, tendremos la obligación legal de suministrarle los artículos que haya pedido; le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío del artículo junto con (si procede) un número de seguimiento;

Cancelación del pedido

The Last Mile se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido, concretamente, por los siguientes motivos

si sospecha que el cliente es menor de edad;
el artículo ya no está disponible en stock
la información de facturación no es correcta o verificable
imposibilidad de entrega en la dirección indicada.

Envío y entrega

The Last Mile hará todo lo posible para que el pedido del cliente se cumpla en la fecha de entrega establecida en el correo electrónico de confirmación o, si no se especifica ninguna fecha de entrega, en un plazo de 30 días a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación, salvo que se den circunstancias excepcionales;
Su pedido será entregado en la dirección de entrega dentro de Europa que usted especifique al realizar su pedido, a menos que opte por recogerlo en una de nuestras tiendas;
La lista de nuestras tiendas está disponible al seleccionar el método de entrega elegido durante el proceso de compra.

Transferencia del riesgo

Tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística externa.

Devoluciones

The Last Mile ofrece al cliente la posibilidad de devolver el artículo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del artículo;
The Last Mile sólo permite el cambio del artículo en los términos de la garantía legal en situaciones de falta de conformidad del artículo con el contrato;
La solicitud de devolución debe dirigirse a The Last Mile por correo electrónico a contact@tlmile.com;
En caso de devolución, el artículo deberá ser enviado a la siguiente dirección:

The Last Mile Lda.

Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 38A, Lisboa

1050-016 Lisboa, Portugal

Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió;
Los artículos deberán ser devueltos con todos sus componentes y materiales originales, incluyendo las instrucciones de uso, documentos, materiales de embalaje y una copia del correo electrónico de confirmación;
El cliente tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los artículos mientras estén en su posesión;
Cualquier artículo dañado, que no esté en el mismo estado que en el momento de la entrega o que muestre signos de deterioro, no será reembolsado;
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, también le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso;
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días;
Los gastos de envío no son reembolsables.

Derecho de desistimiento

En las situaciones en las que el artículo se adquiere a través del sitio web, usted tiene derecho a cancelar el contrato en cualquier momento dentro de los primeros 14 (catorce) días siguientes a la entrega de su pedido;
En caso de cancelación, recibirá el reembolso íntegro del precio pagado por los artículos;
Las normas previstas en la sección "Devoluciones" anterior se aplican a todas las devoluciones operadas en virtud del "derecho de desistimiento".

Descripciones y precios de los artículos

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o está actualizada.
Los artículos pueden tener cantidades limitadas.
Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los artículos que aparecen en el sitio web. No podemos garantizar la exactitud de la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de los artículos a cualquier persona teniendo en cuenta su edad legal y/o la región geográfica en la que se encuentra. Podemos ejercer este derecho en función de cada caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier artículo que ofrezcamos.
Todas las descripciones de los artículos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera consideración. Nos reservamos el derecho a suspender cualquier artículo en cualquier momento.

Precios

El precio de los artículos es el que se indica en el sitio web en cada momento;
Los precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío;
Los precios y los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos en curso para los que ya le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación.

Garantía legal

Puede encontrar información sobre los términos de la garantía legal accediendo al documento "Información sobre los términos de la garantía legal", disponible en el siguiente enlace https://www.tlmile.com/pages/legal-warranty

Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad describe cómo se recogen, utilizan y comparten sus datos personales cuando visita o realiza una compra en el sitio web;
Cuando usted visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida la información sobre su navegador web, la dirección IP, la zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, cuando navega por el sitio web, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, los sitios web o los términos de búsqueda que le han remitido al sitio web, e información sobre cómo interactúa con el sitio web;
Además, cuando usted realiza una compra o intenta realizarla a través del sitio web, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido";
Utilizamos la información de los pedidos que recopilamos generalmente para tramitar los pedidos realizados a través del sitio web (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta Información de pedido para:
Comunicarnos con usted;
Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

Cambios en los Términos y Condiciones

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en el sitio web;
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera consideración, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web. Su uso o acceso continuado a nuestro sitio web tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos los artículos se regirán serán interpretadas de acuerdo con las leyes de Portugal.