TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES

Estes termos e condições são aplicáveis ao seu acesso, utilização e compras no website https://www.tlmile.com (o "Website"). Esta declaração é um acordo juridicamente vinculativo entre o(s) utilizador(es) do website (doravante "o utilizador" ou "Cliente") e a empresa portuguesa THE LAST MILE, LDA., com sede social na "Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 1050-016 Lisboa, Portugal", com um capital social de 10.000,00 euros (dez mil euros), registado sob o número 515 496 448 (doravante "The LastMile"). Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de encomendar quaisquer artigos do Website. Todos os artigos publicados no Website serão referidos como "Artigos" ou "Artigo".

Encomendar

Os artigos podem ser encomendados clicando nos artigos que deseja adquirir e depois seguindo as instruções que aparecerão no ecrã;

Após fazer uma encomenda, receberá um email da nossa parte reconhecendo que recebemos a sua encomenda e dando-lhe um número de referência da encomenda; todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação;

Se o artigo encomendado não estiver disponível, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda, caso em que o cliente será notificado em conformidade; se o cliente efetuar uma encomenda para vários artigos e um dos quais não estiver disponível, informá-lo-emos em conformidade; o resto da encomenda será processada e despachada para o cliente dentro do prazo indicado.

Quando aceitarmos a sua encomenda, confirmaremos essa aceitação enviando-lhe um email que o confirme (o "Email de Confirmação");

O contrato entre o cliente e nós em relação aos artigos encomendados só será formado quando lhe enviarmos o "Email de Confirmação";

Após a celebração do contrato, teremos o dever legal de lhe fornecer os Itens encomendados; enviar-lhe-emos um email a confirmar quando o Artigo tiver sido enviado juntamente com (quando aplicável) um número de rastreio;

Cancelamento de encomendas

A The LastMile reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, nomeadamente, pelas seguintes razões:

se suspeitar que o Cliente tem idade inferior à maioridade legal;
o artigo já não se encontra disponível em stock;
as informações de faturação não são corretas ou verificáveis;
impossibilidade de entrega no endereço fornecido.

Envio e Entrega

A The LastMile fará os melhores esforços para que a encomenda do Cliente seja cumprida até à data de entrega estabelecida no Email de Confirmação ou, se não for especificada uma data de entrega, então no prazo de 30 dias após a data do Email de Confirmação, a menos que haja circunstâncias excecionais;

A sua encomenda será entregue no endereço de entrega na Europa que especificar ao efetuar a sua encomenda, a menos que opte pela recolha numa das nossas lojas;

Uma lista das nossas lojas está disponível ao selecionar o método de entrega escolhido durante a finalização da encomenda.

Transferência de Risco

Após o despacho da encomenda, o transporte é da exclusiva responsabilidade da empresa de logística contratada.

Devoluções

A The LastMile dá ao Cliente a possibilidade de devolver o Artigo no prazo de 30 dias após a data de entrega do Artigo;

A The LastMile apenas permite a troca do Artigo nos termos da garantia legal em situações de falta de conformidade do Item com o contrato;

O pedido de devolução deve ser dirigido à The LastMile por correio eletrónico para contact@tlmile.com;

Em caso de devolução, o Artigo deve ser enviado para o seguinte endereço:

The LastMile Lda.

Av. António Augusto Aguiar, 38A, Lisboa

1050-016 Lisboa, Portugal

Os Artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que o Cliente os recebeu;

Os Artigos serão devolvidos juntamente com todas as suas peças e materiais originais, incluindo as instruções de utilização, documentos, materiais de embalagem e uma cópia do email de confirmação;

O Cliente tem a obrigação legal de cuidar razoavelmente dos Artigos enquanto estes estiverem na sua posse;

Qualquer Artigo danificado, que não se encontre nas mesmas condições que no momento da entrega ou que apresente sinais de deterioração, não será reembolsado;

O Cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu Artigo.

Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, notificá-lo-emos também da aprovação ou rejeição do seu reembolso;

Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias;

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Direito de Rescisão

Em situações em que o Artigo é adquirido através do Website, o Cliente tem o direito de cancelar o contrato em qualquer altura nos primeiros 14 (catorze) dias após a entrega da sua encomenda;

Se cancelar, receberá um reembolso total do preço pago pelos Artigos;

As regras previstas na secção "Devoluções" acima aplicam-se a todas as devoluções operadas ao abrigo do "Direito de Rescisão".

Descrições e Preços dos Artigos

Não somos responsáveis se a informação disponibilizada neste Website não for exata, completa ou atual.

Os artigos podem ter quantidades limitadas.

Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens dos Artigos que aparecem no Website. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador seja exata.

Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de limitar as vendas dos Artigos a qualquer pessoa, considerando a sua idade legal e/ou a região geográfica onde essa pessoa se encontra. Podemos exercer este direito numa base caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer Artigos que oferecemos.

Todas as descrições de Artigos estão sujeitas a alterações em qualquer altura e sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer Artigos em qualquer altura.

Preços

O preço dos Artigos é conforme mostrado no Website em dado momento;
Os preços incluem IVA, mas não os custos de entrega;
Os preços e custos de entrega são passíveis de alteração a qualquer altura, mas as alterações não afetarão as encomendas em curso em relação às quais já lhe enviámos um Email de Confirmação.

Garantia legal

Pode encontrar informações sobre os termos da garantia legal acedendo ao documento "Informação sobre os Termos de Garantia Legal", disponível no seguinte link https://www.tlmile.com/pages/legal-warranty

Nota de Privacidade

Esta Nota de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e partilhada quando visita ou faz uma compra a partir do Website;
Quando visita o Website, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu browser, endereço de IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Além disso, ao navegar no Website, recolhemos informações sobre as páginas web individuais ou produtos que vê, quais os websites ou termos de pesquisa que o remetem para o Website, e informações sobre a forma como interage com o Website;
Além disso, quando faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Website, recolhemos determinadas informações suas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de correio eletrónico e número de telefone. Referimo-nos a estas informações como "Informações de Encomenda";
Geralmente, utilizamos as Informações de Encomenda que recolhemos para cumprir quaisquer encomendas feitas através do Website (incluindo o processamento das informações de pagamento, organização do envio, fornecimento de faturas e/ou confirmações de encomenda). Além disso, utilizamos esta Informação de Encomenda para:
Comunicar com o cliente;
Verificar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraude.

Alterações aos Termos e Condições

Pode rever a versão mais atual dos Termos e Condições em qualquer altura no Website;
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições através da publicação de atualizações e alterações no Website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente o nosso Website quanto a alterações. A continuação da utilização ou acesso ao nosso Website após a publicação de quaisquer alterações aos presentes Termos e Condições constitui aceitação dessas alterações.

Lei Aplicável

Estes Termos e Condições e quaisquer acordos separados pelos quais lhe fornecemos os Artigos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.