CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les conditions générales de ventes sont applicables à l’accès, l’utilisation et les achats sur le site https:/tlmile.com (« le site »). La présente déclaration implique l’adhésion sans réserves de l’utilisateur du site (« vous » ou « le client ») et la société portugaise The Last Mile, lda, Av Antonio Augusto Aguiar 38A, 1050-016, Lisbonne, Portugal ; au capital social de 10 000 Euros (Dix mille Euros), enregistrée sous le numéro 515 496 448 (ci-après : the Last Mile). Nous vous prions de bien lire ces conditions avant toute commande sur le site. Les articles représentés sur le site seront nommés ci-après « les articles » ou « l’article ».

 

COMMANDE

  • Les articles peuvent être commandés en cliquant sur les articles désirés et en suivant les instructions affichées sur l’écran.
  • Après la commande, vous recevrez un mail stipulant que nous avons reçu la commande, ainsi qu’un numéro de commande ; toute commande devant faire l’objet de notre accord.
  • Si l’article commandé est indisponible, nous nous réservons le droit d’annuler la commande, auquel cas vous en serez notifié. Si la commande concerne plusieurs articles dont l’un est indisponible, vous en serez notifié, et le reste de la commande sera acheminé dans les délais indiqués.
  • Lors de l’acceptation de la commande, vous en serez notifié par un mail de confirmation (« le mail de confirmation »).
  • Le contrat entre vous et nous concernant les articles commandés ne sera effectif qu’après l’envoi du mail de confirmation.
  • Une fois le contrat effectué, nous aurons l’obligation légale de vous acheminer les articles commandés. Vous recevrez un mail de confirmation d’envoi ainsi qu’un numéro de tracking.

 

ANNULATION DE COMMANDE

La société The Last Mile se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande pour les motifs suivants :

  • en cas de soupçon sur la majorité du client
  • en cas de non disponibilité de l'article
  • en cas de coordonnées bancaires incomplètes ou non-vérifiables
  • en cas d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

 

ACHEMINEMENT DE LA LIVRAISON

  • The Last Mile s’efforcera de traiter la commande du client à la date de livraison indiquée dans le mail de confirmation, au cas où aucune date n’aurait été fixée, dans les trente jours après la date du mail de confirmation, sauf cas de force majeure.
  • La commande sera livrée à l’adresse indiquée (en Europe) lors de la commande, sauf en cas de retrait dans l’un de nos magasins.
  • Une liste de nos magasins sera disponible lors du choix du moyen d’acheminement lors de la finalisation de la commande.

 

Transfert de risque

Une fois la commande passée, le transporteur est seul responsable de l’acheminement.

 

RETOURS

  • The Last Mile offre au client la possibilité de nous retourner l’article dans les trente jours suivant la date de livraison.
  • The Last Mile n’acceptera l’échange de l’article selon les garanties légales qu’en cas de non-conformité de l’article avec le contrat.
  • demande de retour doit être adressée à The Last Mile par mail à l’adresse : contact@tlmile.com;
  • En cas de retour, l’article sera envoyé à l’adresse suivante :

The Last Mile Lda.

Av. António Augusto Aguiar, 38 A, 38A, Lisboa

1050-016 Lisboa, Portugal

  • Les articles devront être retournés dans l’état où le client les a réceptionnés.
  • Les articles devront être retournés accompagnés de leur emballage d’origine intact, de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations, ainsi que d’une copie du mail de confirmation.
  • Le client est dans l’obligation de veiller au bon état des articles en sa possession.
  • Tout article endommagé, n’étant pas conforme à l’état d’origine, ou montrant des signes de détérioration ne sera pas remboursé.
  • Les frais de retour de l’article sont à la charge du client.
  • Une fois le retour contrôlé par nos services, vous serez notifié de l’acceptation ou du rejet de remboursement.
  • En cas d’acceptation, le remboursement aura lieu et sera crédité selon le mode de paiement, dans un délai de quelques jours.
  • Les frais d’acheminement ne sont pas remboursables.

 

DROIT DE RETRACTATION

  • En cas d’achat sur le site Web, vous bénéficiez du droit de rétractation dans les quatorze jours suivant réception.
  • En cas d’annulation, vous recevrez un remboursement intégral des articles.
  • Les conditions exposées à la rubrique « RETOURS » sont applicables pour les retours effectués après usage du droit de rétractation.

 

DESCRIPTION DES ARTICLES et prix

  • Les photographies ou textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. La responsabilité de The Last Mile ne saurait donc pas être engagée.
  • Les articles peuvent être en quantité limitée
  • Tous les efforts ont été employés pour assurer sur le site Web une reproduction fidèle des articles (couleurs, images). Toutefois, nous ne saurions être responsables de la reproduction des couleurs sur votre écran.
  • Nous nous réservons le droit de refuser la vente de produits à toute personne non-majeure, ou résidant dans certains pays. Ce droit peut être exercé au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des articles proposés.
  • Les informations sur nos articles sont sujettes à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de ne pas suivre un article.

Prix

  • Les prix sont ceux figurant sur le site Web lors de la commande.
  • Les prix incluent la T.V.A. à l’exclusion des frais de port.
  • Les prix et frais de port peuvent être modifiés sans préavis. Les modifications ne concernent pas les commandes en cours validées par un mail de confirmation.

 

GARANTIE LEGALE

Nous vous prions de trouver les informations relatives à la garantie légale au moyen du lien : https://www.tlmile.com/pages/legal-warranty

 

Politique de confidentialité

  • Les informations collectées lors de votre visite sur le site comprennent :
  • Les renseignements sur votre navigateur, adresse IP, région et cookies installés sur votre ordinateur. Lors de votre visite, nous recueillons des informations sur les pages ou les produits visités, les termes de recherche ou sites Web conduisant à notre site Web ainsi que vos interactions avec le site Web.
  • Lors d’un achat, nous collectons certaines informations telles que, nom, adresse, de facturation, adresse de livraison, mode de paiement, adresse mail et numéro de téléphone. (ci-après : information sur la commande.)

  • Nous utilisons ces données pour répondre aux commandes faites sur le site (y compris moyens de paiement, acheminement, factures et confirmations de commandes). Nous les utilisons aussi pour :

  • Communiquer avec vous.

  • Nous assurer que les commandes ne sont pas frauduleuses.

Vous pouvez consulter les conditions générales de vente à tout moment sur le site Web.

MODIFICATIONS DES CONDITION DE VENTE

  • Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment en postant des mises à jour ou modifications sur le site Web.
  • Il est de votre ressort de vérifier ces informations sur le site Web.
    L’utilisation du site Web après ces modifications constitue acceptation des modifications.

 

LOI APPLICABLE

Seules les présentes conditions en langue française font loi.
Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français, plus particulièrement la réglementation de la vente à distance.
Les acceptations, traites, mandats, conditions de port n’apportent ni novation, ni dérogation à cette clause.